DMRZ Service Provider Zertifizierungslehrgang vom 02. bis 03. Juli 2020 in Köln

DMRZ Service Provider Zertifizierungslehrgang

Am Wassermann 31 50829 Köln
02. bis 03. Juli 2020

Alle Teilnhemer Plätze für dieses Event sind vergeben.

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Vorwort

Die DMRZ Hosted SwyxWare ist eine der besten virtuellen Telefonanlagen aus der Cloud – und das DMRZ Deutsches Mittelstandsrechenzentrum zertifiziert Sie!

Für die erfolgreiche Betreuung von Self-Manged Cloud Diensten & Services bietet das DMRZ ab sofort Zertifizierungskurse für die Service Provider Partnerstufe an. Diese Zertifizierung ist notwendig um auch weiterhin die Vorteile eines Service Providers beim DMRZ zu erhalten. Hier erfahren Sie mehr zu den Vorteilen eines Service Providers und den einzelnen Partnerstufen.

Bauen Sie sich jetzt gemeinsam mit uns wichtiges Know-how über die neuen Cloud-Technologien auf, positionieren Sie sich gegenüber Ihren Kunden als Fachhändler und Experte für Cloud Dienste und machen sich so bereit für den Markt der Zukunft. Sie verfügen so über Kenntnisse, die Sie in sämtlichen Branchen und sämtlichen Unternehmensgrößen im Mittelstand anbieten können.

Welche Voraussetzungen und Kenntnisse brauchen Sie, damit Ihre Kunden eine optimale und nachhaltige Swyx Cloud-Lösung nutzen können?

Herr Schlichtenbrede und Herr Reuter vom DMRZ qualifizieren Sie für eine erfolgreiche Administration und Betreuung der Self-Manged Cloud Dienste & Services.

Mit über 100 Cloud Installationen, SIP Trunks und Internetleitungen haben wir umfassende Erfahrungen in der technischen Umsetzung, im Carrier Managements und der gemeinsamen Kundenbetreuung, die wir Ihnen gerne weitergeben möchten.

Lernen Sie aus unseren Erfahrungen und denen Ihrer Kollegen für eine gelungene Cloud Installation bei Ihren Kunden, kommen Sie zu unserem Training und erhalten Sie eine Zertifizierung als DMRZ-Service Provider.

Roter Faden

Lokale & Cloud Netzwerke

Einführung in die CloudLayer Plattform

Einrichtung Standortvernetzung(en) / CloudConnect

Einführung in die Centra.Link Plattform

Projektübergabe an den Partner

VOIP Use-Cases & Lösungskonzepte

Einrichtung & Live-Cycle eines Cloud Projekts

Einrichtung & Administration DMRZ Cloud Backup (EVault Services)

Einrichtung Kundenszenario

Agenda: DMRZ Zertifizierungslehrgang

Datum: 02.07.2020 bis 03.07.2020
Veranstaltungsort: CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH Partner, Am Wassermann 31, 50829 Köln

Tag 1
09:00 - 09:30 | Block 1: Vorstellung
Vorstellung und Veranstaltungsüberblick
- Kurze Kennenlern-Runde
- Inhalte der DMRZ Service Provider Zertifizierung
- Ablauf und Themenübersicht inkl. Zugangsdaten
- Zusammenhang zwischen den DMRZ Produkten und den DMRZ Partnerstufen
- Technische Unterschiede zwischen den beiden Betriebsmodellen Private- und Public-Cloud
- Meldung von technischen Störungen beim DMRZ als Ticket und Zusammenarbeit bei mehreren parallelen Projekten
- Die DMRZ Statuspage und Informationen über bspw. Software-Freigaben
Referent(en): David Reuter
09:30 - 10:00 | Block 2: Darstellung Ablauf DMRZ Private Cloud Projektinstallation
Vortrag: Darstellung zum Ablauf einer DMRZ Private Cloud Installation vom Angebot bis zur Implementierung inkl. Carrierthemen und Carrierleistungen
- Angebotserstellung (Erläuterung der Angebots-Positionen)
- Auftragserteilung (Angebotsannahme, Projektierung, Dokumente und Vertragslaufzeiten)
- Implementierung (Verantwortlichkeit im Bereich Datenzugriff, Service und Support)
Referent(en): Tim Rullkötter
10:00 - 12:00 | Block 3: Einrichtung von lokalen & Cloud Netzwerken
Einrichtung und Zusammenspiel zwischen lokalen und Cloud Netzwerken am Beispiel von MikroTik Geräten
- Grundlegende Konfiguration von lokalen Firewalls
- Einrichtung von Internetanbindung in Bezug zu den DMRZ Carrierer Leistungen
- Erläuterung von Routing und exemplarischen Firewall-Regeln
- Absicherung und Aktualisierungen von Firewalls
- Anbindungs- und Vernetzungsstrategien (IPSec, OpenVPN, etc.) mit der DMRZ Cloud Umgebung
Referent(en): David Reuter
12:00 - 13:00 | Mittagspause: Networking und Erfahrungsaustausch
13:00 - 13:30 | Block 4: Einführung in die CloudLayer Plattform
Welche sind die wichtigsten Funktionen im CloudLayer für Service Provider
- Vorstellung der Plattform-Grundfunktionen
- Übersicht der Cloud Netzwerktechniken
- Anpassen und Konfigurieren ACL´s sowie Port-Freigaben
- Verwaltung von Cloud Instanzen/VMs
  (Steuerungsmöglichkeiten, Snapshots, Konsolenzugriff, etc…)
- Erläuterung der Anbindung an die Swyx-Licensing Dienste
  (Private-Gateway, Anbindung an Lizenz- und Reportingdienste, Windows Firewall-Regeln, AD-Integration)
Referent(en): David Reuter
13:30 - 14:30 | Block 5: Einrichtung von Standortvernetzungen / CloudConnect
Was ist Cloud Connect, wie werden Standorte an die CloudLayer Plattform angebunden?
- Funktion und Hintergrund des CloudConnect´s
- Zusammenspiel von S2S Anbindungen (RZ <> Kundenstandorte | Kundenstandort A<> Kundenstandort B | RZ <> Fremd RZ)
- Konfigurationsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Anbindung
  (Mehrere Subnetze, IKEv1 vs IKEv2)
- Status des CloudLayer Customer Gateways bei Übergabe an den Partner
- Aktivierung der IPsec Site-2-Site VPN-Connection auf der CloudLayer Plattform
- Einrichtung einer IPsec S2S VPN Anbindung über den bereitgestellten MikroTik Router
Referent(en): David Reuter
14:30 - 14:45 | BLOCK 6 : EINFÜHRUNG IN DIE CENTRA.LINK PLATTFORM
Realisierung & Implementierung von SIP Trunking und Direct Routing
- Bereitstellung von DMRZ SIP Trunks und Anbindungsmöglichkeiten
- Routingoptionen von Teilbereichen eines Rufnummernblockes auf zusätzliche Lösungsszenarien
Referent(en): David Reuter
14:45 - 15:00 | Kaffeepause: Networking und Erfahrungsaustausch
15:00 - 15:15 | Block 7: Cloud Projektübergabe an den Partner
Was erwartet Service Provider bei Projektübergabe
- Zusammenarbeit Projektkoordination über Autotask
- Technischer Übergabe-Status
- Wo liegen die Verantwortungsbereiche?
- Möglichkeiten der Integration in vorhandene Netzwerkumgebungen und Systeme
  z.B. Active Directory (Windows FW Domain und Reporting Netzwerk Freigaben), Vernetzung mit anderen Rechenzentren, Visual Groups, Visual Contacts (ESTOS), 3iMedia Lösungen, UCC Connect, ACD-Gruppen, Teams Integrationen, etc.
Referent(en): David Reuter
15:15 - 17:00 | Block 8: Einrichtung eines Cloud Projekts
Vorbereitung der Partner-Instanz in Eigenarbeit zu Testzwecken
Durchführung eines exemplarischen Projektes
- Zugriff auf die bereitgestellte Cloud/Swyx Instanz (Einrichtung von Portfreigaben inkl. Absicherung)
- Grundkonfiguration der Swyx Instanz | PT
  => Konfig-Wizzard, Funktionsprofile und Abrechnung, Standorte, Administrationsprofile; Optional: Clip-no-Screening, Fax-Vorbereitung
- Einrichtung des über Centra.Link bereitgestellten SIP-Trunk´s
- Erstellung von Benutzern und Zuweisung zu Funktionsprofilen inkl. Deaktivierung von Benutzern
- Einrichtung des SwyxIt! Clients über den Remote Connector
- Anbinden von Swyx Systemtelefonen (Unify) über eine Site-to Site VPN Anbindung
- Vorstellung des neuen Swyx Control Centers (SCC)
- Nutzung von SIP-Endgeräten mit dem Fokus auf Yealink
- Durchführen von Testanrufen
Referent(en): David Reuter

Zu Tag 2

Tag 2
09:00 - 09:30 | Block 9: Resümeé, Fragen & Technikaufbau
Zusammenfassung Tag 1, Fragen und Technikaufbau:
- Kurze Zusammenfassung von Tag 1
- Thematisierung von Fragen, die sich aus dem Tag 1 ergeben haben
- Aufbau und Vorbereitung der Technik für den weiteren Tagesablauf (Check Router, Internet, etc…)
Referent(en): David Reuter
09:30 - 10:00 | Block 10: VoIP Use-Cases, Kundenszenarien & Lösungskonzepte
Lösungsszenarien und Konfigurationsoptionen des DMRZ
- Zusammenspiel zwischen Vertrieb, Projektplanung, Implementierung und Betrieb
- Übernahme von Rufnummer / Portierungen
  
  Media Gateway
  
  Rufnummernumleitung
  
  Clip-no-Screening
- Faxanbindung
  
  A/B Wandler
  
  Fax-to-Mail
  
  Swyx Fax-Client
- Nutzung von vorhandenen Systementelefonen, Besonderheiten bei SIP-Endgeräten
- Anbindungsmöglichkeiten von Endgeräten an eine Swyx Anlage
  
  Systemtelefone (Swyx > Siemens/Unify)
  
  Grundsätzlicher Unterschied zwischen Swyx Endgeräten und Fremdendgeräten
  
  Plattformübergreifende Nutzung von vorhandenen Endgeräten (Private- & Public Cloud)
  
  Anbindung von Unify Endgeräten auch ohne VPN an die Public Cloud PBX
  
  Nutzung von A/B Wandlern (Analoge Endgeräte, SIP-Telefone, DECT Systeme)
  
  Kurzvorstellung des DMRZ CloudConnect EoIP Konzepts
  
  Remote-Connector
  
  Gegensprechanlagen
  
  Terminal Server Konzepte
- Erläuterungen zur lokalen Terminierung von SIP / ISDN-Anschlüssen (Media Gateway)
- Kurzvorstellung des DMRZ CloudConnect EoIP Konzepts
- Home-Office und Remote-Arbeitspläte inkl. Anbindung von Standorten
  
  Remote-Connector (Private Cloud)
  
  Remote Terminal (Public Cloud)
- Notfallkonzepte und Fail-Over Szenarien (Rufumleitungen, Notanalge, etc…) in Verbindung mit der Centra.Link Plattform
- Schaltung von Interntanschlüssen über das DMRZ
  
  Produktübersicht
  
  Umgang mit dem Telekom Techniker
  
  Notversorgung über DMRZ CloudConnect LTE
Platzierung von den vorgestellten Szenarien und Optionen bei Endkundenprojekten / Checklisten, Unterstützung bei der Projektierung durch das DMRZ.

Referent(en): David Reuter
10:00 - 11:30 | BLOCK 11: TECHNISCHE UMSETZUNG DER USE-CASES ÜBER DIE CENTRA.LINK PLATTFORM UND SBC INFRASTRUKTUR DES DMRZ
Tech. Bereitstellung und Konfiguration einer Centra.Link Cloud PBX Instanz
- Vorstellung centra.link Website
- Einweisung in die Grundlegenden Funktionen des Management Portals
- Anbindung Yealink Geräte
Referent(en): David Reuter
11:30 - 12:00 | Block 12: LifeCycle & Erweiterung eines Cloud Projekts
LifeCycle eine Cloud Projektes > Monitoring > Updates > Störung
- Erneute Übersicht der Verantwortlichkeitsbereiche eines Service Providers
- Monitoring-Möglichkeiten einer SwyxWare Instanz / Dienste / Benutzer / Trunk
- Wartung und Update-Prozess einer SwyxWare Instanz (Snapshots, Sicherungen, Durchführen des Updates, Tests, etc.)
- Erläuterungen von Backupkonzepten auf Basis der DMRZ EVault Services
- Meldung von technischen Störungen bei dem DMRZ als Ticket über das Kundenportal (Zusammenhang mit Geräten)
- Eskalation von Betriebsstörungen zu Vorlieferanten (Swyx / Carrieren | benötigte Informationen)
- Wartungs- und Störungsszenarien (z.B. Trunk umleiten, Notfallschaltungen, etc.)
- Erweiterungsmöglichkeiten von SwyxWare Cloud Instanzen durch zertifizierte Drittanbieterlösungen am Beispiel des Contact Centers der 3iMedia
Referent(en): David Reuter
12:00 - 13:00 | Mittagspause: Networking und Erfahrungsaustausch
13:00 - 13:30 | Block 13: Grundlagen & Einrichtung DMRZ Cloud Backup (EVault Services)
Administration und Verwaltung der EVault Servcies:
- Übersicht des EVault Services Cloud Backup Portals
- Erläuterung der Anbindung von Kunden Backup Vaults
- Anbindung einer Instanz an DMRZ EVault Services
- Monitoring Möglichkeiten & Benachrichtigungen
- Backup Verantwortung als Service Provider
- Planen und durchführen von Backup-Jobs
- Wiederherstellungsmöglichkeiten mit den EVault Services
Die oben aufgeführten Punkte werden zum Teil praktisch am Beispiel der vorbereiteten SwyxWare Cloud Instanz durchgeführt.

Referent(en): David Reuter
13:30 - 15:00 | BLOCK 14: ANBINDUNG UND KONFIGURATION DES BEISPIEL ENDKUNDEN PROJEKTES
Anbindung Kunden Szenario
- VPN Anbindung der Kundenfirewall an den CloudLayer
- Firewall Einstellungen auf Kundenseite, sowie Besonderheiten der VPN-Konfiguration
- Finale Konfiguration der Swyx Installation
- Erstellung User, Anbindung Trunk und Registrierung eins SIP Telefons
- Anpassung der Funktionsprofile mit dem Partner
Referent(en): David Reuter
15:00 - 15:30 | Abschluss Besprechung
RESÜMEÉ, FRAGEN & TECHNIKAUFBAU

Hinweis

Bitte denken Sie unbedingt daran, ein Notebook/Laptop mit zu dem Lehrgang zu bringen!

Veranstalter

Das Deutsche Mittelstandsrechenzentrum (DMRZ) ist Ihr Partner für den Mittelstand auf dem Weg in die deutsche Cloud. Es bietet mit seinem Webportal eine umfassende Übersicht renommierter und professioneller Cloud-Lösungen und Rechenzentrumsleistungen.Das DMRZ liefert Endkunden Einblicke in die Themen IT-Outsourcing, Cloud Computing und Rechenzentrumsleistungen. Sowohl Anbieter und Entwickler von Cloud Lösungen als auch Systemhäuser, Rechenzentren und IT-Dienstleister profitieren von der bundesweiten Marktpräsenz des DMRZ.

Über das bundesweite Fachhändlernetzwerk bietet das DMRZ umfassende Rechenzentrumsleistungen insbesondere für den Mittelstand. Der Fachhandel betreut den Kunden Rund um die angebotenen Cloud-Produkte, Cloud-Lösungen und Rechenzentrumsleistungen und liefert Beratung, Service und Support.

Alle Teilnhemer Plätze für dieses Event sind vergeben.

Leider können keine weiteren Anmeldungen entgegen genommen werden.

DMRZ Service Provider Zertifizierungslehrgang

Vorwort

Die DMRZ Hosted SwyxWare ist eine der besten virtuellen Telefonanlagen aus der Cloud – und das DMRZ Deutsches Mittelstandsrechenzentrum zertifiziert Sie!

Welche Voraussetzungen und Kenntnisse brauchen Sie, damit Ihre Kunden eine optimale und nachhaltige Swyx Cloud-Lösung nutzen können?

Roter Faden

Agenda: DMRZ Zertifizierungslehrgang

Tag 1

09:00 - 09:30 | Block 1: Vorstellung

09:30 - 10:00 | Block 2: Darstellung Ablauf DMRZ Private Cloud Projektinstallation

10:00 - 12:00 | Block 3: Einrichtung von lokalen & Cloud Netzwerken

12:00 - 13:00 | Mittagspause: Networking und Erfahrungsaustausch

13:00 - 13:30 | Block 4: Einführung in die CloudLayer Plattform

13:30 - 14:30 | Block 5: Einrichtung von Standortvernetzungen / CloudConnect

14:30 - 14:45 | BLOCK 6 : EINFÜHRUNG IN DIE CENTRA.LINK PLATTFORM

14:45 - 15:00 | Kaffeepause: Networking und Erfahrungsaustausch

15:00 - 15:15 | Block 7: Cloud Projektübergabe an den Partner

15:15 - 17:00 | Block 8: Einrichtung eines Cloud Projekts

Tag 2

09:00 - 09:30 | Block 9: Resümeé, Fragen & Technikaufbau

09:30 - 10:00 | Block 10: VoIP Use-Cases, Kundenszenarien & Lösungskonzepte

10:00 - 11:30 | BLOCK 11: TECHNISCHE UMSETZUNG DER USE-CASES ÜBER DIE CENTRA.LINK PLATTFORM UND SBC INFRASTRUKTUR DES DMRZ

11:30 - 12:00 | Block 12: LifeCycle & Erweiterung eines Cloud Projekts

12:00 - 13:00 | Mittagspause: Networking und Erfahrungsaustausch

13:00 - 13:30 | Block 13: Grundlagen & Einrichtung DMRZ Cloud Backup (EVault Services)

13:30 - 15:00 | BLOCK 14: ANBINDUNG UND KONFIGURATION DES BEISPIEL ENDKUNDEN PROJEKTES

15:00 - 15:30 | Abschluss Besprechung

Veranstalter

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