Die Anbindung von Telefonen OHNE VPN und leistungsstarke Funktionsmerkmale wie Remote Terminals, ein intelligentes Anrufmanagement, Konferenzen, Besetztlampenfelder, Mobile Integration, UC-Dienste, Voice-Mails heben Centra.Link aus der Masse an Cloud PBX Angeboten hervor.
Das DMRZ bietet mit Centra.Link Voice Communication eine der leistungsfähigsten, softwarebasierten IP-Telefonie und UC-Lösungen, die alle Kommunikationskanäle bündelt.
Die innovative und intuitiv nutzbare Plattform biete einen Self-Care Client für Windows, Mac und Linux. Zusätzlich steht einen Softphone-Modus für Windows und Mac zur Verfügung. Über eine Webanwendung hat der Anwender eine weitere Möglichkeit, auf die Centra.Link zuzugreifen. Die Unterstützung für mobile Endgeräte wird mit einer nativen App für Apple iOS und Google Android Smartphones gewährleistet. So wird aus jedem Endgerät nicht nur ein komfortables Telefon sondern darüber hinaus ein universelles Kommunikationsportal für alle Medien. Centra.Link integriert Sprache, E-Mail, Video, Voicemail, Fax, Instant Messaging, Präsenzinformation, Application Sharing und Ihre unternehmensrelevanten Anwendungen in einer Benutzeroberfläche.
Beziehen Sie Centra.Link als vollwertige und integrierte Lösung, inklusive der nötigen Carrier Leistung zur Anbindung an das öffentliche Telefonienetz (PSTN).
Wartung & Updates: Wartungsarbeiten und Aktualisierung erfolgen über das DMRZ
Die Verwaltung, Wartung und Aktualisierungen der Grundsysteme erfolgt über das DMRZ. Zusätzlich werden Updates und Aktualisierungen der Centra.Link über das DMRZ eingespielt.
Wartungsarbeiten und Updates werden vom DMRZ angekündigt sodass ggf. nötige Vorbereitungen auf Kundenseite (bspw. Aktualisierung von Client-Software) durch den Partner/Kunden im Vorfeld durchgeführt werden können.
Systemanpassungen & Entstörung: Reaktionszeiten, Service und Support
Grundsätzlich wird zwischen Anpassungen/Änderungen und Störungen wie folgt unterschieden:
Weiterführende Informationen zu denen über das DMRZ angebotene Dienstleistungen (Service, Support & Consulting) können über folgenden Link auf der Portalwebseite der Centra.Link Voice Communication Plattform eingesehen werden: Centra.Link Portal Website
Für Partner sind zusätzliche Informationen über das Autotask Kundenportal in dem KnowledgeBase hinterlegt.
Monitoring: Monitoring der Grundsysteme und Dienste erfolgt von dem DMRZ
Das Monitoring der Grundsysteme und -dienste der Centra.Link erfolgt über das DMRZ. Der Partner/Kunde wird bei Störung informiert.
Zusätzlich können folgende Bereiche auf Basis von Schwellenwerte (Thresholds) in Abstimmung mit dem betreuenden Partner und Endkunden überwacht werden.
Das Basis Profil mit grundlegenden Funktionen
Basis Telefonanlagen-Funktionen
Anbindung von Endgeräten ohne VPN
Das Standard Profil ist die Basis für moderne Telekommunikation
enthält alle Funktionen aus dem Basic Profil
Self-Care Client für Windows, Mac und Linux inkl. Web-Portal
Fax, Konferenzen, Sprachmenü, App
Weitere Optionen buchbar (optional)
Das Standard Profil ist die Basis für moderne Telekommunikation
enthält alle Funktionen aus dem Basic und Standard Profil
weit über 100 Telefonanlagen-Funktionen
Enterprise Funktionen und Module wie bspw. das In-Bound Call-Center
